Booking apoio ao cliente

booking apoio ao cliente

Como entrar em contato com a booking?

O site da empresa não possui um grande enfoque visual para facilitar o contato dos consumidores. O número de contato principal do Booking Portol para consumidores pessoais é 308 805 832, este número só é possível ser localizado após uma página de suporte de triagem.

Como falar com o serviço de apoio ao cliente?

Estamos disponíveis 24 horas por dia. A maneira mais rápida de falar sobre as suas reservas com um dos nossos agentes do Serviço de Apoio ao Cliente. Se for algo urgente, você pode nos ligar em um número local ou internacional, 24 horas por dia, todos os dias.

Por que não posso ajudar os clientes?

Por favor, não providencie aos seus clientes os dados de contacto que usa para nos contactar – não podemos ajudar os clientes se estes entrarem em contacto connosco por essa via, o que resultará provavelmente numa experiência mais lenta e menos positiva para ambos. Obrigado pela sua colaboração.

Como funciona o pagamento com antecedência na Booking?

Pagamento com antecedência: você vai pagar na Booking.com, de maneira segura, no momento da reserva. Sem modificações: assim que a reserva é concluída, não é possível fazer nenhuma alteração aos seus dados pessoais ou da reserva. Os pedidos podem ser feitos diretamente para a acomodação, mas não são garantidos.

Como faço para falar com a booking?

Você pode enviar uma mensagem a qualquer momento, independente da hora – a sua mensagem será respondida por um atendente em horário comercial. Para usar o chat basta entrar aqui e clicar em “Enviar mensagem”. Normalmente, o tempo de resposta varia consoante a demanda e complexidade.

Como faço para pedir ajuda com uma reserva?

Visite a página Minha Booking.com Precisa de ajuda com uma reserva? Faça o login para usar nossa Central de Ajuda Você possui uma acomodação e precisa de ajuda? Acesse a página Parceiros Tem perguntas sobre a Booking.com para Empresas? Saiba mais sobre nossos serviços

Como faço para falar sobre as minhas reservas?

A maneira mais rápida de falar sobre as suas reservas com um dos nossos agentes do Serviço de Apoio ao Cliente. Se for algo urgente, você pode nos ligar em um número local ou internacional, 24 horas por dia, todos os dias. Quando se trata dos detalhes da sua estadia, eles geralmente podem te ajudar melhor.

Como entrar em contato com os hóspedes?

Caso seus hóspedes precisem entrar em contato com a gente, por favor, peça para eles acessarem nossa Central de Ajuda em booking.com/help. Dessa maneira, podemos ajudá-los no idioma de preferência deles e dar prioridade a clientes Genius, hóspedes que fizeram o login ou que vão viajar em breve.

Como atender bem seus clientes?

Para conseguir ser didático, tenha sempre conteúdos em mão na hora de realizar o serviço de atendimento ao cliente. Textos explicando como determinada coisa funcionada, vídeos que ajudam a configurar algo ou resolver problemas, não importa.

O que fazer quando o cliente entra na empresa?

Na verdade, devemos ir além no assunto. Ter um time especializado tanto no suporte, como no onboarding é algo que todo gestor precisa estar sempre atento. Somente com um ótimo atendimento ao cliente as empresas podem ser vistas como referência onde atuam.

Como melhorar a experiência do seu cliente?

Nem sempre é possível, mas pensar na experiência do seu cliente de forma proativa ajuda a eliminar os problemas da raíz e ter um impacto positivo na interação do cliente com os produtos, funcionários e a sua empresa.

Como fazer um bom atendimento ao cliente?

Atendimentos ao cliente não precisam seguir regras e scripts, apenas devem ser bem solucionados da melhor forma. Mesmo sem precisar de regras específicas, existem termos e atitudes que fazem com que o cliente não se sinta confortável diante da resolução do seu problema.

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